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来源:大发 | 时间:2019-02-04 人气:3957
  •   新蓝网-中国蓝新闻客户端1月17日讯(新蓝网记者 傅心怡)今天(17日)上午8点半,吴女士来到义乌市人民法院诉讼服务中心,递交了一份民间借贷纠纷的起诉材料,看上去一脸苦恼。

      “你带了王某的户籍信息了吗?”跟吴女士一起来的朋友提醒她。王某是吴女士想告的人,可是吴女士却没有对方的户籍信息,当场就有点慌了神。“我只知道他的大概情况,户籍信息去哪里找啊?还要去公安局吗?”

      正当吴女士一筹莫展的时候,一旁的立案庭法官接了话:“以前这种情况,要先到法院开预立案介绍信,然后找公安部门查询。现在法院可以直接查询王某的户籍信息,不用吴女士来回跑了。”

      “以前觉得诉讼是很麻烦的,今天觉得真的改变了很多。不到半个小时吧,就成功立案了,感觉和买票一样简单。”吴女士说。

      浙江省高级人民法院副院长何鑑伟告诉新蓝网-中国蓝新闻客户端记者,诉讼服务中心建设,诉讼服务的改变源自“最多跑一次”改革的实践,也是落实省委部署开展的“三服务”活动的体现。

      中午11点整,在浙江省高院诉讼服务中心,从青田赶来申请再审的陈先生有点懵。“我是刚刚从国外回来的,原告是我妈妈,她年纪大了来不了,让我接手过来申请再审。我有点问题想要先咨询下,要去哪里请律师?”听了陈先生的表述,工作人员建议他到一旁的法律援助中心进行咨询,有免费的律师帮忙解答疑问。

      在工作人员的引导下,陈先生来到法律援助中心,老年服务中心他告诉新蓝网-中国蓝新闻客户端记者,这样“一站式”的服务让他感觉到非常方便。刚从援助中心出来的陶女士见到记者,也连连点赞:“律师说得很清楚,很耐心,人也很好,解答了我的疑问。现在法院服务真当好。”

      “立案我觉得是方便很多了,但是开庭审理太慢。”下午3点的省高院诉讼服务中心,来自绍兴的魏先生向新蓝网-中国蓝新闻客户端记者提出了建议:“一审、二审弄了三年,我也知道基层法院案子很多,希望法院能够加快速度吧。”

      魏先生提出的问题,是由于“案多人少”的矛盾造成的。宝运莱平台浙江省高级人民法院立案庭庭长张军斌在现场进行了反馈:“这也是浙江法院近年来都在着力解决的‘痛点’,因此我们认为现代化的诉讼服务中心,不应停留在常规的诉讼服务上,还应当担负起纠纷解决的功能。让纠纷在案前调解了,案子自然也减少了。”

      新蓝网-中国蓝新闻客户端记者了解到,为了能够充分发挥“枫桥经验”发源地的优势,浙江法院已经主动把调解工作纳入党委领导的地方治理格局中,推动形成“社会调解优先,法院诉讼断后”的纠纷解决模式。

      目前,全省法院的诉讼服务中心已实现人民调解窗口、律师调解工作室和行政争议调解中心的全覆盖。矛盾纠纷多元化解工作成效也逐渐显现,2018年全省法院收案176.7万件,增幅从2017年的14.83 %下降至3.37 %。

      为更好落实省委部署开展的“三服务”活动,推动“最多跑一次”改革,1月17日,浙江省高级人民法院联合省市场监督管理局召开新闻发布会,发布《人民法院诉讼服务规范》浙江省地方标准,这也是全国首个人民法院诉讼服务相关的省级地方标准。

      “诉讼服务中心要建成什么样,提供哪些服务?目前在全国范围内还没有系统的标准可供参照。”浙江省高级人民法院副院长何鑑伟说,为解决全省法院诉讼服务管理水平参差不齐的问题,确保诉讼服务工作有章可循,在多渠道、多层次广泛调研和充分论证的基础上,省高院在市场监督管理局的大力支持下,制订了《人民法院诉讼服务规范》浙江省地方标准。

      在以前,对于一个普通老百姓来说,法院是个“冷冰冰”又有点“神秘”的地方。而这次的蹲点,我发现法院的形象在老百姓眼中变得温暖起来,有了人情味。一位白发大妈告诉我,现在她不用子女陪伴,自己也敢“上法院”了。

      我注意到,在不少基层法院,原本宽敞明亮却功能单一的大堂,现在摇身一变成了能提供“一站式”法律服务的诉讼中心。“把最好的地方拿出来给老百姓用,”浙江法院把这句话落在了实处。目前,全省105家法院已基本建成现代化的诉讼服务中心,总面积近14万平方米,平均面积达1300平方。

      今天,《人民法院诉讼服务规范》浙江省地方标准发布。在发布会现场,省高院何副院长特意点出了标准,明确要求立案申请的办理时间一般不超过30分钟,这对案件量大的基层法院来说,是“压力山大”的高标准。不过何院长告诉我,他们也希望借此倒逼法院服务领域的标准化工作。

      我想,标准的制订只是第一步,诉讼服务永无止境、常做常新,更重要的是怎么样让老百姓真正享受到好的诉讼体验?浙江走在前列,浙江也正在路上。

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